KinStyle髮研所—停下腳步再出發,以熱忱夢想感動客人的溫馨沙龍
在推開髮研所的大門之前,你會先經過一方小巧雅緻的庭院,然後看到一雙敞開綻放的翅膀,技術總監A-Kin笑說,這是天使的翅膀,象徵髮研所的重生。
知道年方不惑的A-Kin經營髮研所已有20年的時間,任誰都會大吃一驚。因為很年輕就開店,A-Kin以身作則、事事要求自己做到最好,拼命三娘的個性,終於讓健康亮起紅燈,不得不忍痛停下腳步休息。「當你完全放下,才能真正沈澱下來思考,自己到底想做什麼。」休業半年後再重新提起,A-Kin發現自己的想法思維更廣,也更能感受到客戶對你的珍惜。
2018年12月,髮研所重新開幕,再出發後思維的變化,也反映在店內裝潢陳設。不同於過去的擁擠,重生後的髮研所不再以增加美髮座位為空間安排的主要目的,A-Kin說,「希望顧客來髮研所,就像來我家一樣輕鬆自在。」現在店內寬敞舒適,最醒目的是正中央可靈活運用的座位區,能讓顧客染燙髮時邊看電視時,也能做為休息等候區,或是教育訓練空間。
在髮研所的一角,有一整牆色彩繽紛、令人驚艷的髮帶展示區,這是A-Kin對髮藝熱愛的延伸,自己開發找服裝設計師打版,能修飾東方人頭型且具美觀造型的魔襯髮帶,利用不同綁法就能創造不同使用機能。從事髮型設計多年的A-Kin,一直思考還能做些什麼與髮藝有關的事情,「頭髮造型不該只靠設計師幫你完成,如何讓民眾能居家DIY頭髮造型,一直是我想投入的領域。」
A-Kin語重心長的說,從顧客的需求出發,思考什麼東西可以對他們更好,是髮研所一直在做的事。這也是為什麼即使價格不婓,髮研所仍長年堅持使用台灣寶椅子的美髮椅、洗髮椅等設備,不僅因為有造型感,更因為舒適性與好品質,能帶給顧客更好的享受。
雖然從事髮藝工作已二十餘年,但國內髮型沙龍的經營模式,讓A-Kin曾經有陣子覺得自己不是一位設計師。「過往美學都是塊狀的專業,頭髮是頭髮、彩妝是彩妝,但造型美學不該是流行說了算的事情,依照顧客整體比例、風格來為他們做色彩、輪廓設計,才是整體美學造型的意義。」
髮研所採用「雙師制」來服務客人,團體合作讓頭髮染護的效率更好,「每一位客人都是髮研所的客人,不是xxx設計師的客人」A-Kin說,每一位設計師都有自己的強項優勢,將他們放在對的位置上,以團體合作的方式相互帶動,是髮研所提升設計師能力的方式之一。
不同於過去以提高顧客服務品質為目標,重生後的髮研所,從設計師的角度出發,希望每位設計師都能熱愛髮藝、享受工作,「當你被理想與夢想喚醒,帶著熱忱來服務顧客,顧客自然會被你感動。」